，“一鍵和解維權(quán)放心”承諾活動(dòng)堅(jiān)持自愿便企原則，凡是自愿加入全國(guó)12315互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)在線消費(fèi)糾紛解決或江蘇省“智慧315”綜合服務(wù)平臺(tái)先行和解綠色通道的省內(nèi)經(jīng)營(yíng)主體，即為“一鍵和解維權(quán)放心”承諾主體。江蘇省市場(chǎng)監(jiān)管局將為承諾主體建立名錄庫(kù)，通過(guò)官網(wǎng)等渠道公示，并制作承諾電子標(biāo)識(shí)，供承諾主體在線下門(mén)店、宣傳卡片、包裝袋、購(gòu)物小票及網(wǎng)店頁(yè)面自主展示。同時(shí)，全省市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)還將對(duì)承諾主體采取激勵(lì)措施，并進(jìn)行跟蹤督促與定期評(píng)估。

江蘇作為全國(guó)放心消費(fèi)建設(shè)的先行者，此前已在消費(fèi)維權(quán)領(lǐng)域推出多項(xiàng)創(chuàng)新舉措

，率先探索線下實(shí)體店無(wú)理由退貨承諾，積極推動(dòng)建立小額先行賠付機(jī)制，打造“寧放心”“消費(fèi)吳優(yōu)”“淮海無(wú)憂購(gòu)”等智慧服務(wù)平臺(tái)。此次在省級(jí)層面啟動(dòng)“一鍵和解維權(quán)放心”承諾活動(dòng)，進(jìn)一步豐富了優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境的制度設(shè)計(jì)，形成新的經(jīng)營(yíng)者承諾、消費(fèi)者監(jiān)督、政府部門(mén)監(jiān)管、社會(huì)組織聯(lián)動(dòng)的消費(fèi)環(huán)境共治格局，為提振消費(fèi)信心、釋放消費(fèi)潛力提供制度支撐。

接下來(lái)

，江蘇省市場(chǎng)監(jiān)管局將從多維度推進(jìn)活動(dòng)落地見(jiàn)效，通過(guò)多渠道宣傳發(fā)動(dòng)，擴(kuò)大活動(dòng)知曉度，動(dòng)員更多經(jīng)營(yíng)主體參與，擴(kuò)大活動(dòng)覆蓋面；組織專業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)，幫助承諾主體完善消費(fèi)糾紛和解機(jī)制、提升和解能力；加強(qiáng)監(jiān)督規(guī)范