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今年上半年受理消費(fèi)者投訴超五十五萬件挽回經(jīng)濟(jì)損失超七點(diǎn)三億元

發(fā)布時(shí)間：2022-08-11 發(fā)稿部門：人民日?qǐng)?bào)

日前

，中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布的《2022年上半年全國消協(xié)組織受理投訴情況分析》顯示

，2022年上半年，全國消協(xié)組織共受理消費(fèi)者投訴551780件

，同比增長(zhǎng)5.71%

，解決449786件

，投訴解決率81.52%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失超7.3億元

。其中

，因經(jīng)營(yíng)者有欺詐行為得到加倍賠償?shù)耐对V8456件，加倍賠償金額215萬元

。接待消費(fèi)者來訪和咨詢76.6萬人次

。

根據(jù)投訴性質(zhì)，售后服務(wù)問題占33.84%

，合同問題占26.67%

，質(zhì)量問題占20.28%，價(jià)格問題占4.17%

，虛假宣傳問題占4.12%

，安全問題占2.65%，假冒問題占1.40%

，人格尊嚴(yán)問題占1.06%

，計(jì)量問題占0.73%，其他問題占5.08%

。

根據(jù)商品大類投訴數(shù)據(jù)

，日用商品類、家用電子電器類

、服裝鞋帽類

、食品類和交通工具類投訴量居前五位

。根據(jù)服務(wù)大類投訴數(shù)據(jù)，生活社會(huì)服務(wù)類

、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)類

、教育培訓(xùn)服務(wù)類、文化娛樂體育服務(wù)類與電信服務(wù)類居于服務(wù)類投訴量前五位

。

來源網(wǎng)址：https://www.samr.gov.cn/xw/mtjj/202208/t20220810_349213.html

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新聞媒體：
中國標(biāo)準(zhǔn)出版社
中國標(biāo)準(zhǔn)化雜志社

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中國特種設(shè)備檢測(cè)研究院
中國計(jì)量科學(xué)研究院
中國檢驗(yàn)檢疫科學(xué)研究院
中國防偽行業(yè)協(xié)會(huì)

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，全國消協(xié)組織共受理消費(fèi)者投訴551780件

，同比增長(zhǎng)5.71%，解決449786件

，投訴解決率81.52%

，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失超7.3億元。其中

，因經(jīng)營(yíng)者有欺詐行為得到加倍賠償?shù)耐对V8456件

，加倍賠償金額215萬元。接待消費(fèi)者來訪和咨詢76.6萬人次

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