，消費(fèi)者還可以主張商家承擔(dān)賠償責(zé)任。

還有些消費(fèi)者因?yàn)楦鞣N原因退貨時(shí)

，商家要求將贈(zèng)品一并退回，否則就要支付贈(zèng)品費(fèi)用。一些被商家虛標(biāo)高價(jià)的贈(zèng)品，也經(jīng)常引發(fā)爭(zhēng)議。對(duì)此，有網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)規(guī)定，商家應(yīng)提供真實(shí)準(zhǔn)確的依據(jù)證明贈(zèng)品價(jià)值，或由平臺(tái)參照市場(chǎng)公允價(jià)格酌定。謝龍?zhí)嵝�，如果商家明顯高估贈(zèng)品價(jià)值，消費(fèi)者可以采取投訴、訴訟等途徑維護(hù)自己的權(quán)益。

還有的商家利用網(wǎng)購(gòu)物品和贈(zèng)品不同時(shí)發(fā)貨的漏洞

，混淆物流信息，企圖規(guī)避平臺(tái)制定的發(fā)貨規(guī)則�！拔屹I(mǎi)了一臺(tái)洗碗機(jī)，商家卻發(fā)了個(gè)勺子。”四川省成都市蔣女士網(wǎng)購(gòu)了一臺(tái)洗碗機(jī)，幾天后收到一套贈(zèng)品餐具，此時(shí)訂單卻已自動(dòng)完成簽收。蔣女士趕緊跟商家聯(lián)系，商家表示洗碗機(jī)還沒(méi)發(fā)貨，先發(fā)贈(zèng)品。結(jié)果，蔣女士等了半個(gè)多月才收到洗碗機(jī)。她向平臺(tái)投訴，這才了解到平臺(tái)規(guī)定買(mǎi)家下單后4天內(nèi)必須發(fā)貨